這是中規(guī)公司首次通過遠(yuǎn)程方式，為企業(yè)提供知識創(chuàng)新能力評價服務(wù)。此舉也讓中規(guī)公司有效引領(lǐng)了貫標(biāo)認(rèn)證行業(yè)在疫情下服務(wù)企業(yè)的新模式。
審時度勢? 抓好研發(fā)關(guān)
如何才能在疫情下更好服務(wù)企業(yè)？春節(jié)過后，中規(guī)公司管理層一直在思考這個問題。
他們積極協(xié)調(diào)各方資源，借助互聯(lián)網(wǎng)等媒介優(yōu)勢，努力探索服務(wù)客戶的新模式。尤其是在“支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)十條”政策發(fā)布后，中規(guī)公司的業(yè)務(wù)研發(fā)步伐進一步加快。
經(jīng)多方溝通、深入部署，中規(guī)公司決定在疫期期間對“易派客關(guān)聯(lián)方知識創(chuàng)新能力評價”項目啟動遠(yuǎn)程知識創(chuàng)新能力評價服務(wù)。
但，很多問題也隨影而來。遠(yuǎn)程評審如何操作，一時之舉還是長效之策？其實，早在工作之初，中規(guī)公司管理層就提出明確要求，必須確保程序統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；必須確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
沒有先例，中規(guī)公司只能“摸著石頭過河”。借助視頻會議系統(tǒng)，工作人員開展了一輪又一輪的“頭腦風(fēng)暴”。從實施流程，到操作方法，再到評審要求……。他們對細(xì)節(jié)問題逐一敲定，重新梳理評審流程。反復(fù)爭論，反復(fù)推敲，最終制定了遠(yuǎn)程評審流程和作業(yè)指導(dǎo)書。
緊扣細(xì)節(jié)? 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
其實，為了確保評審質(zhì)量，中規(guī)公司評審團隊可是下足了功夫。評審前，他們通過電話、郵件和視頻會議等方式與元捷公司進行了有效溝通，明確了評審要求、流程等相關(guān)問題。待所有工作就緒，評審團隊才正式對元捷公司開展了遠(yuǎn)程評審工作。
借助視頻系統(tǒng)，評審工作進行得緊張而有序。評審老師通過視頻會議與企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部、財務(wù)部、供銷部、綜合部等部門進行了有效溝通；通過視頻察看了企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)人員進行了深入交流，并在線確認(rèn)了現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等情況……
精益求精? 做優(yōu)中規(guī)品牌
在企業(yè)的感謝聲中，一天的評審工作結(jié)束了。而在中規(guī)公司內(nèi)部，評審老師參與的另一場會議正在緊鑼密鼓的進行著。
公司管理層、評審老師、業(yè)務(wù)支持人員，大家借助視頻系統(tǒng)，對遠(yuǎn)程評審首日工作進行業(yè)務(wù)總結(jié)。哪些細(xì)節(jié)是以前沒有想到的，哪些優(yōu)勢需要進一步凝聚……，從細(xì)節(jié)到宏觀，大家進行了深入的業(yè)務(wù)探討，服務(wù)細(xì)節(jié)得到持續(xù)優(yōu)化。
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，中規(guī)人心里清楚，遠(yuǎn)程知識創(chuàng)新能力評價服務(wù)并非疫情下的應(yīng)急之策，而是中規(guī)公司創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量的一次新的產(chǎn)品研發(fā)。要做優(yōu)中規(guī)公司品牌，就必須讓客戶享受到高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
他們是這樣說的，也是這樣做的。打造高質(zhì)量服務(wù)，中規(guī)人永遠(yuǎn)在路上。
