當前，以保障當事人和工作人員的生命安全和身體健康為首要任務(wù)，國家知識產(chǎn)權(quán)局高度重視窗口服務(wù)工作，全力抓實抓細抓好，確保安全、平穩(wěn)、有序。

局黨組書記、局長申長雨多次作出部署，強調(diào)要切實采取措施降低疫情對業(yè)務(wù)工作的影響，安排好疫情防控期間窗口服務(wù)工作，推進各項工作安全、有序開展。分管局領(lǐng)導(dǎo)利用網(wǎng)上辦公、電話辦公等多種形式，組織有關(guān)部門研究制定疫情防控期間工作方案。局發(fā)布了可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理專利及集成電路布圖設(shè)計業(yè)務(wù)的通知等，建議和引導(dǎo)當事人通過互聯(lián)網(wǎng)在線辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講政治顧大局，帶頭請愿支援窗口服務(wù)，帶動群眾堅守一線崗位，確保疫情防控和業(yè)務(wù)辦理兩不誤。

2月3日，在局薊門橋辦公區(qū)，專利申請、專利繳費、復(fù)審無效受理、商標受理等業(yè)務(wù)均正常辦理。窗口管理部門有關(guān)負責(zé)同志擔(dān)任大廳值班主任，處級干部承擔(dān)窗口值班任務(wù)，各窗口做好預(yù)案，切實加強疫情防控和業(yè)務(wù)保障。對大廳多次進行清潔消毒，對當事人進行出入登記和體溫篩查。積極調(diào)整業(yè)務(wù)流程和工作方式，通過郵寄面交受理通知書和專利收費收據(jù)等措施減少當事人在大廳的逗留和等候時間。主動與各代理機構(gòu)電話聯(lián)系，及時提供業(yè)務(wù)辦理建議和指導(dǎo)，有效避免人流聚集。

在馬連道辦公區(qū)，商標局有關(guān)負責(zé)同志實地檢查窗口疫情防控措施落實情況，帶領(lǐng)審查事務(wù)部11名黨員干部統(tǒng)一佩戴黨徽，支援窗口服務(wù)工作。各窗口采取“一窗通辦”的方式，為申請人辦理商標申請受理、領(lǐng)取數(shù)字證書、商標質(zhì)押等業(yè)務(wù)。收文科按照“當日事當日畢”工作原則，加班工作到晚上八點，圓滿完成任務(wù)。
2月3日，服務(wù)窗口共受理專利新申請等63件，提供專利質(zhì)押許可等事務(wù)辦理服務(wù)36件，當事人取走專利通知書、專利證書共3577件；共接待商標申請人300余人次，完成各類商標文件收文約5470件，完成商標評審案件收文約2328件。窗口工作平穩(wěn)有序，受到當事人好評。

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